温斯顿丘吉尔曾经说过,“出于强烈的复杂性,强烈的简单出现了。”在IT运营管理(ITOM)环境中,由于简单得出的规模增加,简单地实际上在许多方面推动了复杂性。换句话说,折叠堆栈和融合硬件允许更多地出现虚拟(即软件定义的)实体,并且这种指数扩展导致需要机器成为简单性经纪人的思想令人难以置信的情况。
模型,模型无处不在……
解读此纠结和不断变化的实体集合的一种方法是为生态系统(即,模型)创建数字表示,为简化出现的基础提供了基础。整个IT生态系统是巨大的,并且通常基于管理焦点领域创建分段模型。在IT操作中,两个基本模型是应用模型以及基础设施模型,并将这些模型覆盖了主要业务功能的大多数IT堆栈。理想情况下,这些模型将组合以提供最大洞察力 - 但是,ITOM市场难以找到模型真理的单一来源。下图显示了这两种模型如何组合/重叠以形成一个强烈复杂的堆叠的简化数字视图的静态分解。
为什么更深入更好
不可否认,应用程序和基础设施模型既具有类似和独特的方式本身是复杂的。在应用程序侧,必须将数百万个端点映射到应用程序图层中的虚拟实体。在基础设施方面,必须将这些应用程序实体映射到由本地,超复位和基于云的服务(即混合)组成的基础架构的交错混搭。这些层的堆栈包括计算,网络和存储的相互关系通常被称为“深度基础设施”,并且如前一篇文章中所讨论的那样(在这里和在这里), IT基础设施模型就来源于这个深层基础设施。如果不了解这种深层次的基础设施,预测问题检测和现有问题的根本原因将受到严重阻碍,而且在许多情况下,这种洞察力的缺乏将显著增加分辨率的平均时间(MTTR)对于基本商业服务。通过这种简化的深度基础设施的简化视图,IT运营团队在他们影响最终用户并在出现问题时更快地跟踪问题之前,IT运营团队能够停止问题。
Zenoss等现代ITOM工具在所有平台上提供了整个IT基础架构的深度检查,并使运营商了解未通过简单地查看应用程序健康或完全依赖日志所提供的环境。要了解更多信息,听取行业专家和其他IT运营团队在解决类似的问题Galaxz18。