根据2021 AIOPS平台Gartner市场指南，AIOPS平台通过将大量操作数据的上下文背景化来增强I＆O角色的决策。I＆O领导者还应使用AIOPS平台来改善整个应用程序生命周期的分析和见解，此外还可以增强IT服务管理和自动化。

指南的主要发现包括：

• AIOPS平台的采用量正在跨企业迅速增长。I＆O领导者正在计划建立以实际成果而不是理想目标为主的covid-19-19环境。
• AIOPS平台产品分为两类：以域名和以域为中心的解决方案。但是，对高​​度多样化数据集的灵活性提高的要求对市场产生了重大影响，并将AIOPS平台转移到了域 - 不可能的功能上。
• 企业已经开始采用AIOPS平台来与一些传统的监视工具类别竞争并替换。例如，在AIOPS平台中完全完成了监视IAA和可观察性，尤其是如果企业在云中具有整个IT足迹时。
• 企业正在增加其在IT操作管理（ITOM）的各个方面对AIOPS的使用，并在DevOps和SRE实践中将其用例成熟。

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