ZenossZenoss

获取演示获取演示

<\/i>","library":"fa-solid"},"layout":"horizontal","toggle":"burger"}" data-widget_type="nav-menu.default">

支持

支持包选项

我们为Zenoss服务动力学和ZAAS提供多个支持选项。

基本的 优质的

支持时间

 晚上8点周日 - 晚上8点星期五* 晚上8点周日 - 晚上8点星期五*

初始响应时间：紧急

 4小时 2小时**

初始响应时间：高

 6小时 4小时

初始响应时间：正常

 10小时 8小时

初始响应时间：低

 24小时 16小时

在线支持门户访问

 无限 无限

电子邮件支持门户访问

 无限 无限

电话支持

 2个电话/月 无限

命名支持联系人

 4 8

远程故障排除

24X7支持紧急问题

目标分辨率时间

有针对性的ZAAS正常运行时间

服务级信用

API支持

下班时间的支持

季度评论
：
基本的
支持时间：
晚上8点周日 - 晚上8点星期五*
初始响应时间：紧急：
4小时
初始响应时间：高：
6小时
初始响应时间：正常：
10小时
初始响应时间：低：
24小时
在线支持门户访问：
无限
电子邮件支持门户访问：
无限
电话支持：
2个电话/月
命名支持联系人：
4
远程故障排除：
24X7支持紧急问题：
目标分辨率时间：
有针对性的ZAAS正常运行时间：

服务级信用

API支持：
下班时间支持：
季度评论：
：
优质的
支持时间：
晚上8点周日 - 晚上8点星期五*
初始响应时间：紧急：
2小时**
初始响应时间：高：
4小时
初始响应时间：正常：
8小时
初始响应时间：低：
16小时
在线支持门户访问：
无限
电子邮件支持门户访问：
无限
电话支持：
无限
命名支持联系人：
8
远程故障排除：
24X7支持紧急问题：
目标分辨率时间：
有针对性的ZAAS正常运行时间：
服务级信用：
API支持：
下班时间支持：
季度评论：
*Zenoss支撑时间是晚上8点。周日至晚上8点星期五美国东部时间，不包括在美国的联邦公共假期和Zenoss观察的假期支持门户。
** Zenoss将每天24小时，包括假期在内的高级支持客户提出的紧急问题。必威亚洲体育 官网登陆初始响应将少于2小时。根据Zenoss的支持时间，所有其他严重性都会响应。

支持访问

支持门户

我们已经有一个支持计划了吗？登录到客户支持门户。

登录

知识库

浏览故障排除指南，支持文章，最佳实践等。

学到更多

社区论坛

我们所有客户都可以提供社区支持。必威亚洲体育 官网登陆在此处访问论坛。

立即加入
Zenoss
产品
解决方案

产品betway.com betway体育 必威app官方下载精装版服务与支持资源betway必威中心

隐私政策|betway 体育是哪国的 |站点地图

版权所有©2005-2022 Zenoss Inc.