在理想的IT运营管理（ITOM）套件的核心中，存在一个配置管理数据库（CMDB），以维护有关影响服务交付的所有IT环境的单一事项。企业架构师通常面临困境，以便定位和如何作为IT基础架构库（ITIL）框架项目的一部分填充CMDB。存在用于维护CMDB的几种方法，从专用的发现软件到与喂食其手表下的配置项（CIS）的应用程序的应用程序集成 - 所有这些都必须与浓缩的记录集协调。现代IT基础架构监控（ITIM）解决方案将包含CMDB的有价值信息，但重叠不是一对一的匹配。CMDBS专注于资产管理，并在其他应用程序的条件下为这些资产提供单一位置，而ITIM解决方案除了资产内部和跨越部件的关系之外，还专注于这些资产的实时关系。
CMDB和基本商务服务
从CMDB的角度考虑从CMDB的角度考虑基本的业务服务（例如，电子商务站点）。虽然CMDB通过手动进入或周期性发现可以知道一些底层组件的知识，但是关系不实时维持，并且可能在几天甚至几分钟内过时。
现在，从整体的角度考虑相同的业务服务IT基础架构模型- 由CMDB播种并用ITIM解决方案完成。请注意，基础组件及其关系（物理，虚拟和逻辑）映射并实时维护，允许整个基础架构堆栈的详细视图。当组合模型和CMDB时，现在在基础设施堆栈的最深层面上提供根本原因分析，为分辨率（MTTR）提供最佳平均时间。
如前几篇文章所述(在这里和在这里)， Zenoss集成了几个cmdb，以及ServiceNOW集成对于需要最佳类型监视和可靠服务管理的IT组织来说，是最流行的组合之一。Zenoss可以实时跟踪CIs及其底层组件的变化——通常每分钟甚至每秒很多次。许多组织使用CMDB作为ITIM解决方案的起点，使用CMDB来为需要被监视的基础设施元素埋下种子。拥有CMDB的操作视角提供了IT基础设施模型和在其之上构建的服务的更全面的视图。
